SOBRE O NOSSO PRODUTO 

1 - POSSO ACENDER MINHAS VELAS AO AR LIVRE?

Devido às mudanças climáticas, não é indicado deixar suas velas sem supervisão do lado de fora. A cera vegetal tem um ponto de fusão mais baixo, o que significa que, nos dias quentes, ela derreterá. Enquanto nos dias frios., sua vela tem uma forte possibilidade de rachar. Adoraríamos que nossos clientes tivessem a opção de usar suas velas ao ar livre, mas infelizmente nossas velas não são feitas para serem deixadas do lado de fora

2 - COMO EVITAR QUE MINHA VELA FORME UM BURACO (TUNELAMENTO)? 

Uma curiosidade: as velas formam uma memória!  Por isso, a primeira queima em uma vela é muito importante.  Quando você acende uma vela pela primeira vez, é preciso se certificar de que ela queime de maneira uniforme por toda a extensão. Você saberá que completou uma boa primeira queima quando a cera derretida atingir a borda do seu vaso. Dependendo do tamanho da sua vela, sua primeira queima pode levar de 2 a 3 horas. Depois de completar uma boa primeira queima, sua vela criou a memória, e vai queimar de maneira limpa e uniforme pelo resto da vida útil.

3 - POR QUE MINHA VELA CRIOU UMA SUPERFÍCIE IRREGULAR?

Porque a cera 100% vegetal não possui aditivos, ou seja: a cera da superfície após a primeira queimadura pode parecer áspera ou levemente irregular depois de endurecer. Isso é completamente normal com velas 100% de cera vegetal, e é apenas cosmético.

4 - VOCÊS REALIZAM TESTES COM ANIMAIS?

Não. As velas da We Candle são totalmente veganas, cruelty-free, sem testes em animais ou qualquer intervenção que agrida ao meio ambiente. Temos essa preocupação constante. 
 

SOBRE PEDIDOS 

1 - COMO POSSO FAZER MEU PEDIDO WE CANDLE? 

Você pode realizar a compra pelo próprio site. Mas também pode utilizar nossos canais de comunicação nas redes sociais, como Instagram e Facebook, ou abrir uma conversa direta pelo WhatsApp para tirar todas as suas dúvidas. Estamos à disposição a qualquer momento! 

2 - COMO CONHECER AS FRAGRÂNCIAS DAS VELAS WE CANDLE?

Embora tenhamos um cuidado extremo na escolha de cada aroma ao desenvolver as fragrâncias das velas We Candle, sabemos que a escolha da sua vela é uma experiência individual, especialmente porque a estrutura olfativa de cada pessoa é única e intransferível. Por isso, cada produto tem, no seu descritivo, todos os aspectos ligados ao topo, meio e fundo, que servem como um guia fiel de todas as referências encontradas em cada produto. Se, ainda assim, você desejar conhecer cada fragrância, desenvolvemos um o Kit Discovery, com latinhas em tamanho demonstração (30g), que você pode adquirir antes de fazer a escolha de suas velas maiores. Converse conosco pelos canais de comunicação nas redes sociais, como Instagram e Facebook, ou pelo WhatsApp. Estamos à disposição a qualquer momento! 
  

SOBRE PAGAMENTOS 

1 - QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO PARA ADQUIRIR MINHA VELA WE CANDLE? 

Nosso objetivo é facilitar a sua experiência de compra e, ao mesmo tempo, oferecer um produto de qualidade com entrega mais breve possível. Você pode realizar a compra pelo próprio site, utilizando PIX ou cartão de crédito. 
 

SOBRE ENTREGAS 

1 - COMO É O ENVIO DE MINHAS VELAS WE CANDLE? 

Utilizamos o serviço dos correios para compras realizadas em todo o Brasil, com embalagens extremamente cuidadosas e personalizadas, para garantir a proteção dos materiais enviados.  

2 - QUAL É O PRAZO DE ENTREGA DE MINHA COMPRA WE CANDLE? 

O prazo de entrega é estabelecido pela escolha do tipo de frete oferecido pelo serviço dos correios, que emite também um código de rastreamento para acompanhar o trânsito e a logística. 

3 - QUAL É O VALOR DO FRETE? 

O valor do frete é calculado por ferramenta do próprio serviço dos correios, que leva em consideração o local de entrega, o serviço escolhido e o volume de produtos. 

4 - EXISTE ALGUM SERVIÇO DE ENTREGA IMEDIATA? 

Se você estiver em São Paulo (capital ou região), e precisar receber a sua We Candle com urgência para algum presente, ou evento, entre em contato conosco o mais breve possível pelo WhatsApp e, juntos, verificamos se há alguma alternativa de entrega imediata disponível. 

SOBRE TROCAS OU DEVOLUÇÕES 

1 - E SE EU NÃO ME IDENTIFICAR COM A FRAGRÂNCIA ESCOLHIDA? 

Ao receber a sua vela We Candle, sinta a fragrância que exala facilmente da vela antes de acender. Caso não tenha afinidade com o aroma, entre em contato conosco pelo WhatsApp para verificarmos a possibilidade de troca de sua We Candle, avaliando condições de entrega e integridade do produto. MAS ATENÇÃO: não acenda a sua vela antes de solicitar a troca. Após acesa, infelizmente não conseguimos realizar trocas com base em impressões olfativas - apenas em caso de defeito. 

2 - E SE HOUVER ALGUM PROBLEMA COM A VELA? 

Em caso de qualquer defeito, como quebra no envio, problemas de prdução ou operacionais, pedimos a gentileza de fotografar as condições do produto e entrar em contato conosco pelo WhatsApp o mais breve possível e realizaremos a devolução ou troca.  

3 - E SE EU ME ARREPENDER DA COMPRA? 

Seguimos as regras do PROCON, que esclarecem que o consumidor pode se arrepender de sua compra dentro do prazo de 7 dias. Para tal, não estão cobertos custos de frete ou outras despesas administrativas e financeiras. O mais indicado é contato conosco pelo WhatsApp o mais breve possível para que todos os procedimentos sejam seguidos da maneira mais justa e correta.  

OUTRAS DÚVIDAS 

O que é e pra que serve vela aromática?

As velas aromáticas têm sido usadas há séculos para criar uma atmosfera aconchegante e perfumada em nossas casas. Além de adicionar um toque decorativo, elas também oferecem uma série de benefícios para o bem-estar físico e emocional. Neste artigo, vamos explorar os diversos usos e vantagens das velas aromáticas, para que você possa aproveitar ao máximo essa experiência sensorial relaxante.

Criação de uma Atmosfera Relaxante
Uma das principais razões pelas quais as pessoas acendem velas aromáticas é para criar uma atmosfera relaxante em seu ambiente. Os aromas suaves e agradáveis ​​das velas podem ajudar a reduzir o estresse e a ansiedade, promovendo um estado de calma e tranquilidade. Apenas alguns minutos com uma vela acesa podem transformar o ambiente e ajudar você a relaxar após um longo dia de trabalho.

Aromaterapia
A aromaterapia é uma forma de terapia complementar que utiliza óleos essenciais para melhorar o bem-estar físico e emocional. As velas aromáticas contêm óleos essenciais concentrados, que são liberados quando a vela é acesa. Esses óleos essenciais têm propriedades terapêuticas que podem afetar positivamente o humor, reduzir a tensão muscular e aliviar o estresse. Por exemplo, as velas de lavanda podem ser usadas para promover o relaxamento, enquanto as de hortelã-pimenta podem ajudar a aliviar dores de cabeça.

Melhora do Sono
Para aqueles que têm dificuldade em adormecer ou em obter uma noite de sono repousante, as velas aromáticas podem ser uma solução natural. Algumas fragrâncias, como a camomila, o sândalo e a baunilha, possuem propriedades relaxantes e podem ajudar a induzir o sono. Acender uma vela aromática suavemente perfumada antes de dormir pode criar um ambiente tranquilo e propício para um sono mais profundo e reparador.

Neutralização de Odores Desagradáveis
Além de adicionar fragrâncias agradáveis, as velas aromáticas também podem ajudar a neutralizar odores desagradáveis em sua casa. Ao contrário de purificadores de ar artificiais, que apenas mascaram odores, as velas aromáticas de alta qualidade podem realmente purificar o ar, eliminando as moléculas que causam o mau cheiro. A fragrância das velas ajuda a criar um ambiente mais acolhedor e fresco.

Decoração e Estilo

As velas aromáticas também são ótimas peças decorativas para adicionar estilo e personalidade aos ambientes. Com uma ampla variedade de cores, formas e fragrâncias disponíveis, é fácil encontrar velas que combinem com a decoração da sua casa. Você pode optar por velas em recipientes elegantes, pilares clássicos ou até mesmo velas flutuantes para criar um visual único e sofisticado.

As velas aromáticas não são apenas uma adição agradável para a decoração da sua casa, mas também oferecem benefícios significativos para o seu bem-estar físico e emocional. Desde a criação de uma atmosfera relaxante até a promoção de um sono melhor e a neutralização de odores indesejados, as velas aromáticas são uma forma acessível e agradável de melhorar sua qualidade de vida. Experimente diferentes fragrâncias e descubra os efeitos positivos que as velas aromáticas podem ter em seu dia a dia. Transforme seu ambiente com essas pequenas chamas perfumadas e desfrute de momentos de tranquilidade e prazer sensorial.